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優(yōu)化便民服務(wù),擦亮服務(wù)品牌溫度。堅(jiān)持用心用情答好春運(yùn)“考卷”,在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)設(shè)立便民服務(wù)崗,提供熱水、藥品、簡(jiǎn)易維修工具、路線咨詢等服務(wù),持續(xù)做好信息發(fā)布和新媒體引導(dǎo)。蘭州分公司設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)36個(gè),志愿者累計(jì)1374人次,服務(wù)司乘1602人次;臨夏分公司設(shè)便民服務(wù)崗21個(gè)、ETC辦理點(diǎn)18個(gè),開展便民服務(wù)312次;酒泉分公司幫助遇困司乘200余人次,“酒泉高速金胡楊”直播觀看達(dá)132萬(wàn)人次;天水分公司“櫻桃紅”直播累計(jì)54小時(shí),在線觀看超43萬(wàn)人次;隴南分公司“綠橄欖”志愿服務(wù)隊(duì)攜手隴南融媒體中心開展“情滿旅途·福送萬(wàn)家”主題志愿服務(wù)活動(dòng),為司乘精心準(zhǔn)備年味“大禮包”,讓司乘人員一路暖心回家過(guò)年。
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(高速公路運(yùn)營(yíng)管理分公司 劉珒供稿)