7月10日，集團公司舉辦了信訪工作業務培訓會。集團公司副總經理、總工程師喬小兵主持會議，相關部室負責人及28家子公司信訪工作分管領導、專（兼）職干部共66人參加。

　　本次培訓邀請省信訪工作聯席會議辦公室副主任、省信訪督查專員富鶴亭作為主講嘉賓。富鶴亭以“認真學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要性，著力推進信訪工作法治化”為題，結合豐富的實踐經驗和典型案例，深入分析了信訪工作形勢、闡述了信訪工作重要性、解讀了最新的信訪政策，為集團公司更好地開展信訪工作給予了深刻啟示和實用指導。

　　喬小兵強調，召開信訪工作業務培訓會具有多方面重要性。一是提高工作規范性，幫助信訪工作人員熟悉和掌握相關法律政策，以及規范工作流程，確保信訪工作依法依規有序進行。二是提升解決問題能力，通過培訓使工作人員掌握有效溝通技巧、矛盾化解方法，能夠高效解決信訪事項，維護社會和企業穩定。三是統一工作標準，使不同業務板塊、不同部門的人員在工作方法和處理原則方面達到相對統一標準，提高工作的一致性和公正性。四是加強隊伍建設，有助于集團公司培養一支專業高、素質強的信訪工作隊伍，提升整體工作效能。

　?。ㄐ旁L辦公室  供稿）