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       為進一步提升公航旅物業(yè)公司各中心客服專業(yè)化水平，6月25日，物業(yè)公司組織開展物業(yè)客服禮儀專題培訓，各物業(yè)服務中心全體客服參加本次培訓。

       此次培訓邀請到ACIC 注冊國際高級禮儀培訓師、全國職業(yè)人才認證管理中心高級禮儀培訓師劉錦，為一線物業(yè)客服人員講授物業(yè)服務禮儀與工作意識和禮儀姿態(tài)實踐等內(nèi)容，旨在提升一線服務工作人員服務意識、塑造良好的綜合服務能力。

       本次培訓圍繞為什么要舉辦禮儀培訓、物業(yè)服務人員適用的禮儀規(guī)范、物業(yè)服務人員應具備的職業(yè)意識、基本行為舉止規(guī)范等方面進行指導，并現(xiàn)場進行禮儀細節(jié)示范。培訓中大家深刻的感受到，良好的禮儀不僅僅是個人形象的展現(xiàn)，并且關系到企業(yè)的社會形象。尤其客服的工作是為業(yè)主提供服務的，直接與業(yè)主打交道，員工個人素質(zhì)修養(yǎng)的高低，在很大程度上直接關系到業(yè)主的滿意度，關系到公司的利益和發(fā)展。

       下一步，物業(yè)公司全體服務人員要把各項禮議運用到每一項服務工作中，從一言一行做起，從每一個微小的禮節(jié)禮儀做起，充分展示出公航旅物業(yè)員工最光采的精神面貌，以最佳的狀態(tài)服務好每一位業(yè)主。